19日下午，网易云音乐官方回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。

一个月前，网易云音乐技术团队发布一篇文章：《云音乐贵州机房迁移总体方案回顾》，这一庞大的机房迁移项目颇受业界关注。

在此次迁移中，云音乐以及旗下独立App的服务均整体迁移至贵州，涉及2000+应用、100w+QPS的稳定迁移，同时涉及中间件、存储、机房、三方依赖服务等整体的搬迁，搬迁规模大。

文中也提出，项目迁移前，存在诸多历史技术积弊，影响着全站整体的稳定性。此次搬迁要求：不停机迁移、不产生P2及以上事故。

因此此次崩溃事件，不少网友怀疑是“机房故障导致”，还有小道消息称是“网易云音乐开发者删库跑路”所致，网易云音乐官方对此回复称：“目前故障与机房无关，内容有失实。”