这个问题很大。  

大到我在线下，有时要花3个小时才可以分享，它涉及到互联网这20多年的发展，本质上互联网到底给商业带来了什么。  

2013年，这一年非常特殊，很多泰斗级的企业家，不管是张瑞敏还是俞敏洪，还是刘永好，都纷纷说传统企业受到了互联网的挑战。  

那时，还催生了一个非常火的词“降维打击”。  

什么是降维打击？  

这个词源自刘慈欣科幻小说《三体》，是指当高维文明打击你的时候，你的什么氢弹、原子弹一点用没有，直接就没了。  

就好像要攻击一个人，高维文明的人向你扔一个小纸片，你直接就从三维立体的人一下子变成相片，被挂在了墙上。  

这是很恐怖的打法。  

那为什么这些互联网公司开始挑战传统企业？互联网经济相对以前的传统经济又有什么区别？  

我们就从线下经济开始讲起，说说这些年互联网给商业带来的变化。  

商业的本质是交易，商家能接触到更多的买家，卖出的商品也就会越多。  

没有互联网之前，线下商业什么最重要？  

地段。  

为什么？  

因为好地段会带来更多的人流，而在没有互联网之前，地段和人流是不可分割的，人流是无法脱离地段而单独存在的。  

所以才有李嘉诚说的房地产金科玉律“地段、地段、还是地段”。  

而到了互联网时代，可以网上购物了，这时人流和地段就可以分开了。  

同样是把商品触达给更多的买家，以前靠地段，现在完全可以借助互联网实现。

人们在百度上搜索内容、在阿里搜索商品、在腾讯上和朋友社交，这些本质上都是流量。  

这时，我们到了流量经济时代。

再往后，就到了2013年。

很多人说这是移动互联网时代，那移动互联网时代和以前有什么不同？  

移动互联网时代以前，我们上网都是用PC的，即使用笔记本电脑，我们也要带着它找到一个能坐下来，有网络的地方才可以用。  

但是手机能上网就不一样了。这意味着，我可以随时随地的和网络保持连接。  

再往深想一层，这也意味着，拿着这个手机的人可以随时随地和网络连接。  

这是移动互联网和PC互联网最大的不同，人随时随地可以连接网络了。  

那这时，商家再想让商品获得更多买家的关注，抢夺的还是流量吗？  

不是了，这时商家们抢夺的是人们的时间。  

这是正在发生的事，你可以问问自己，你每天花在各种APP的时间是多少？

据统计，我们现在每个人平均每天在微信上要花60分钟的时间。  

移动互联网时代的竞争，就是抢夺与用户交互“时间”的竞争。  

那下一个时代呢？  

我认为下一个时代可能是可穿戴设备的时代，那时我们身上的可穿戴设备，比如手环、手表、眼镜、甚至鞋子、衣服等等都可以联网，流量会越来越碎片化。  

但可穿戴设备的时代，我不认为是这波变化的终点。  

未来，我们一定会进入万物互联时代，就是几乎所有你用到的、看到的设备都将可以和互联网连接。  

这是一个大变革时代，互联网的发展还没有走完。  

那么这波互联网浪潮，他背后最本质的推动力是什么呢？  

连接。  

没有互联网，我们靠地段连接大家；有了PC互联网，我们靠流量连接；到了移动互联网，我们争夺和用户时间上的连接。  

所以马化腾才会说：

因为连接，就会让距离缩短，距离缩短，就会让信息传递越来越快。  

因为信息传递越来越快，这也就诞生了很多新的商业模式。  

诞生了什么新的商业模式？  

信息传递越来越快，就会消除更多的信息不对称。  

什么意思？  

举个简单的例子，我们在线下买件衣服，经常要和店员讨价还价的，为什么？  

因为店员心理一定有个底价的，但是你不知道多少。他会想办法试探你最高能付的价格是多少。  

所以你们就要讨价还价。  

但是今天呢。你看上一件衣服，是不是你会在淘宝等电商平台搜一搜。  

如果电商平台上的同样的商品更便宜，你是不是就在网上买了。  

这本质是解就消除了信息不对称。  

再比如大众点评和麦当劳。  

我以前去美国出差，吃饭的时候我一般会去麦当劳。  

为什么？  

因为人生地不熟，我不知道其他店的食物是否符合我的口味，麦当劳因为是连锁，味道还差不太多吧。  

所以我去麦当劳。  

现在呢，现在你可能会跟我说，你怎么不看看大众点评啊。  

对，现在我们都习惯了，如果去一个陌生地方点餐，打开点评看看。  

为什么？  

因为在没有点评这样的软件之前，我是不知道其他餐厅信息的，不知道他的口感怎么样。  

但点评软件消除了这种信息不对称。  

所以，我认为基于信息不对称的商业模式，或早或晚都会被消灭的。 

那再往深层想一下呢，你会发现，你打开点评后，你已经不去记住那些店名了，你只会记住这家店是不是5颗星，评价怎么样？  

那这样，我们熟知的那些加盟、连锁的商业模式也就会面临一些挑战。  

所以，距离一旦缩短，信息一旦对称之后，很多我们以前所熟知的东西，都会完全不一样了。  

换句话说，我们所坚信的一切东西，都是针对某个特殊环境的临时解决方案。  

那在这个万变的时代，什么东西是不变的？  

让消费者获益，为用户创造价值，这件事永远是不会变的。  

在商业中，企业如何为用户创造价值？  

我把他分解为创造价值环节和传递价值环节。  

什么是创造价值？什么是传递价值？  

海尔生产了一款冰箱，苏宁把他卖掉了。那谁创造了价值？海尔。苏宁做了传递价值。  

举个难一点的例子。  

我们看湖南卫视的综艺节目。那湖南卫视是创造价值还是传递价值？  

有人说那肯定是创造价值。  

确实，综艺节目是创造出来给观众看的。但是它是不是通过湖南卫视这个媒介传递给我们观众的，所以它也有传递价值部分。  

那互联网一来，对哪个部分冲击最大？  

一定是传递价值部分，我们可以看网综，我们不一定用湖南卫视这一个传递媒介了，我们可以在芒果TV、可以在爱奇艺、可以在优酷上看一些综艺了。

所以，互联网的到来，首先是对传递价值部分切了一刀。  

再比如餐厅的大堂，我们说这是传递价值，因为他把在厨房做出来的菜，让食客在大堂吃了。所以外卖软件在这个传递价值部分切了一刀。  

是不是现在就有很多店没有堂吃了。我们叫他外卖店。  

那创造价值部分的厨房呢？互联网的到来，一些O2O大厨上门软件同样切了一刀。  

为什么？  

厨房真正创造价值的是谁？是厨具？食材吗？  

不是，是大厨。  

如果有一款软件，能把大厨叫上门帮你做一桌菜。  

是不是在创造价值环节又切了一刀。  

互联网带来的连接，大幅提高了沟通效率，降低了交易成本，在商业上的传递价值、创造价值环节一刀一刀切下去。  

所以才会导致传统企业会遇到互联网企业的挑战，甚至有人说这是“降维打击”。

这种“降维打击”，我们说首先打击的是传递价值部分。  

在没有互联网之前，在传递价值这个环节，商家是受益于信息不对称的，这才有了讨价还价等形式。  

互联网的连接，越来越消减了这种不对称，这就是互联网减。  

那具体是如何消减这种信息不对称呢？  

在传递价值环节，我们可以把它解构为三个部分，叫做信息流、资金流和物流。  

最简单的我们去商场买件衣服。  

我打量一件衣服，左看，右看，看看材质、价格，比比大小，觉得不错，还可以试一下。  

这些其实是什么？这些其实是信息流。就是我了解这件商品的信息。  

然后我决定下单购买，老板开单，我刷卡。这是资金流。  

刷卡之后，柜台员工装好袋，递到我手上，我就拎走了。这是物流。  

因为在线下这个过程特别快，你可能不会这样看一次购物过程。   

但是互联网干了什么？  

它把信息流、资金流、物流给分开了。  

淘宝做什么的？有人说淘宝什么都做。  

是，他可能什么都卖。但其实淘宝做的是信息流，就是它展示的是商品信息。  

那支付宝做的是什么？支付宝做的是资金流。  

菜鸟网络呢？菜鸟网络做的是物流。  

当互联网公司把这三个要素分开之后，它利用连接的优势，就可以大幅提高信息处理的效率。  

就以物流为例，我们理解的物流是不是这样，我们在淘宝或者京东上下单，接到订单后，卖家开始发货，最终送到你手上。  

但事实上，这太慢了。尤其是遇到双11这样的节日。  

那现在的物流是什么样的？  

他们会建骨干节点仓库，用大数据预估某个地方大概需要什么货，提前就把货储备在你的周边。  

等你一下单，会从你最近的仓库给你发过来。  

互联网公司这是在做什么？  

一个词，效率。  

互联网公司想尽一切办法去提高信息的效率、资金的效率、物流的效率。所以最后所有的竞争都是效率之争。   

我们在往后推演，在未来，物流会不会有可能变成这样。  

互联网公司基于大数据等等判断，判断你肯定要买某款产品，于是就已经安排快递上门了。  

如果，快递够快，他可能会提前就站在你家门口。那时，快递心里想的是，怎么还不下单呢？

结果你一下单，他就咚咚咚敲门。  

这叫预测式购物。  

这是不是更会提高我们购物的效率。  

所以，最后所有的竞争都是效率之争，互联网的一切优势，都是效率优势。

互联网减在商业上的传递价值环节砍了一刀，提高了效率。  

那互联网加呢？  

互联网加是一旦商业中的传递价值环节被缩减后，那么用户跟企业之间的距离就缩短了。  

也就意味着，我们终于有机会让用户的需求能反馈到企业这边来了，这时，作为企业就能更好的满足用户的需求。  

这就是互联网加。  

具体到用户价值，我们也可以分三个层次，分别是功能、体验、个性。

沙发是用来坐的，矿泉水是用来喝的，这是功能价值。  

什么是体验价值？  

我们现在经常听很多互联网公司产品经理说，要给用户极致的体验。  

他们为什么这样？  

因为不这样，他们就把你的APP卸载了。  

我们现在获取一个新的用户很难，成本很高。但是用户一旦用的不爽，卸载是不是非常容易。  

所以，黎万强说过一句话，他说，  

用户掌握了主权这件事，就逼的互联网这些产品经理，不得不想尽各种办法给用户极致的体验。  

在PC互联网时代，不知道你有没有用过ERP、OA等系统，那时候软件用起来怎么样？  

是不是特别难用，还要学习，还要看操作手册。  

现在的APP软件呢？是不是比以前简单、容易上手多了，体验越来越好了。

这是移动互联网给我们用户带来的主权。  

最后，我们说说个性化，C2B。  

海尔，有个无灯工厂。为什么叫无灯工厂，因为这个工厂里没有生产的工人，不需要开灯。  

就以洗衣机生产线为例。  

作为用户，我们现在就可以在家里定制我们自己的洗衣机，一共可能有25个模块可以定制。

比如带不带烘干功能？要机械面板还是电子面板？颜色是红的还是白的？等等。

你定制好后，数据就传到了工厂，然后工厂就开始生产。  

那么这条生产线，生产出来的每一台洗衣机就都是不一样的。  

这就满足了用户的个性化需求。  

这样的反向定制方式，它解决了2个对制造业来说非常重要的问题。

但先定制，再生产，就解决了库存问题。  

在解决上面两个问题的基础上，还同时满足了用户的个性化需求。  

这就是互联网加，在创造价值环节，由于互联网的连接导致距离缩短，用户的需求可以反馈到企业，企业就可以在功能、体验、个性化方面更好地满足用户的需求，提高了效率。  

所以说，最后所有的竞争都是效率之争，互联网的一切优势，都是效率优势。  

如果你是一位身处传统企业，想向互联网公司学习、转型的朋友。  

那么我希望你能理解，你曾经最引以为豪的那些东西，不一定再有价值，不能要死死的抱住不放。那些只是你的感情的寄托，时代在变就必须要找到新的路径。  

我祝愿你能够拥抱互联网，拥抱变革的时代。  

而对其他朋友，我想说，互联网的一切优势，都是效率优势，无论你从事什么行业，最后所有的竞争都是效率之争。  

我祝福你能紧紧把握互联网的效率优势，成就辉煌。