技术管理误区:为什么教下属做事总是适得其反?

叶小钗 2022-10-06 10:26:00

 

最近有个粉丝问了一个很有意思的问题:

 

Leader什么都不懂,老是喜欢教我们做事,大家都很烦他,那到底什么是有效辅导呢?

 

百度百科有言:辅导即是帮助和指导,教一个人学一种专门课程。

 

其实辅导就是帮成长,对于个人来说,成长就是:之前我不能做一件事,现在我能做了;之前我做不好的事情,现在能做更好了。

 

所以,有效辅导的定义可以是:有效的帮助一个人成长,再分解下什么是成长,成长就是认知的提升,所以最终有效辅导的翻译是:帮助一个人成功提升认知。

 

之前我们探讨过,认知提升有三个方向:

 

 

  • 更大的认知

 

也可以说更深的认知,比如我今年管50人,明年管500人,我对管理的认知肯定是比之前更大了更深了。

 

  • 更多的认知

 

比如我是一个老师,今年我教数学,明年我教语文,因为语文数学相关性不大,所以我其实现在是有用了两个认知。

 

  • 融合的认知

 

比如有个同学去年是个肌肉男,今年去了泰国几个月,回来后他的认知发生了根本性的改变,我们的认知也改了,这种1+1的效果,就是我们所谓融合的认知,交叉学科创新,很高级的哦。

 

我们的成长都是围绕这三个方向展开,端看各位结合自己情况看看哪种更适合自己。

 

知道什么是辅导,成功辅导的最终结果后,我们来进一步探讨,首先来了解个新名词。

 

知识诅咒

 

所谓知识诅咒,就是你知道了某个知识,掌握了某个认知,除非年久遗忘,不然就不可能不知道了!

 

举个例子,你学会骑自行车后,就再也不能不会;你知道某个同学背叛你过后,就再也不能全心的相信他;这种忘不掉,不能装作不知道,就是知识诅咒。

 

知识诅咒会导致一个很大的问题:两个人之间认知会有差异,比如两个人交流自行车转弯技巧,交流结束后,双方还是会选择自己最熟悉的方式,也就是说除非对面一张白纸,一点不懂,否则就很难辅导。这也是为什么学生最好辅导,工作5年后的老油条很难说得清道理的原因。

 

知识诅咒也会导致另一个问题:忘了不会是什么感觉了,有些时候知道就是知道,你很难把你的知道告诉别人,你甚至会很疑惑,为什么这么简单的道理对方不懂,那是因为你已经忘了不知道是什么感觉了,这也是为什么学渣做老师可能会比学神好的原因,因为他更清楚什么是“就是不懂”的感觉。

 

知识诅咒也会是辅导路上一个绊脚石,因为你已经忘了不知道时候的感觉了,所以很难真的教到点子上,甚至还会认为对方很笨,如何变成一个好老师,这个只能通过经验慢慢来弥补。

 

了解了辅导的难点后,我们聊聊几种辅导方式。

 

三种辅导

 

辅导从粒度来说可以分为三类:

 

 

大颗粒-框架型辅导

 

比如李云龙解放平安县城如果有框架辅导的话,可以是单点突破,一字长蛇,以兵力来说不靠谱;也可以是围点打援,拉扯消耗。

 

事实上李云龙没有做战略部署,头铁直接给平A回去了,但是由于丁伟、孔捷、楚云飞默契的支援演变成了围点打援大会战。

 

这里如果有人辅导李云龙做围点打援部署,这个指导就称得上框架型辅导。

 

这类辅导的难点是要足够宏观,除了利益关系,还有强弱对比,除了资源问题,还有风险规避。

 

总之考虑的点足够多,尽可能的提高成功率。

 

一般来说几天就能协助做好几个战略,再选择合适的即可,这里切记改来改去!

 

 

中颗粒-关键性指导

 

疏通关节 如果围点打援的大策略定了,但是具体到楚云飞的支援拿不到,那么这里的辅导就是如何攻克这个核心卡点。

 

同比到西游记的疏通关节就是,每次过不了关就请观音菩萨,这个请观音其实就是疏通关节,关键资源获取。

 

中粒度辅导的要点是资源获取,是用你的影响力,辅助下面同学获取拿不到的资源,补足最核心元素,框架型辅导靠的是认知的话,关键性指导靠的是势能。

 

 

微粒度-具体型指导,秀操作

 

围点打援大策略定了,三个助力关键资源拿到了,具体到攻城怎么打,炮架在哪里,狙击手的位置等等很细节的点,这种很细节,很个人,很落地,很不可复制的辅导,就是我们所谓的具体型辅导。

 

具体型辅导可以很秀操作,核心点就是你在某方面比他强即可,比如经理的沟通可以辅导我,比如经理的技术可以辅导我,做个code review之类的。

 

 

总结

 

经理一般喜欢做具体型辅导,也适合做具体型辅导,但受众应该是尚未觉醒的基层员工。

 

总监需要做关键性辅导,偶尔也需要做具体类辅导,但要分对象,如协助同学打破卡点,也可以辅导员工过case。

 

部门负责人更多做框架型指导和关键性指导,因为框架型指导耗时不多,关键性指导就卖张脸,反而显得部门负责人无所事事......

 

为什么会出现这个现象呢,就是我们前面所述的知识诅咒造成的,因为越高级的人懂得越多,你教他们那么多执行方法论层面的东西,还不如帮他拿点资源呢......

 

也就是因为这个原因,如果部门负责人开始对总监甚至经理做具体型辅导,那将会是场噩梦,每个人面对具体事物习惯的处理策略不一,方法论差异罢了,必须这样或者必须那样,会让经理和总监非常难受......

 

结语

 

所谓有效辅导,就是给符合等级的辅导,不要去给部门负责人讲太多执行方法论,也不要去给一线员工说太多宏观概念,如果非要用有什么方法论可以用,那么复盘方法论应该是通用的:

 

 

 

作者丨叶小钗
来源丨公众号:叶小钗(ID:erchonglin)
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