案例:如何使用欧盟GDPR进行客户体验转型?

上海小胖 译 2017-10-17 14:04:00

译者介绍

上海小胖中国第十五位MONGODB PROFESSIONAL获得者,资深Python开发、DBA。DevOps践行者,曾独立开发Web服务平台,电商爬虫系统、运维管理系统,涵盖数据热力图、核心数据监控、服务器监控系统等。个人博客:https://segmentfault.com/u/shanghaixiaopang

 

与欧盟的通用数据保护规定的(GDPR)时间越来越近了。从2018年5月25日起,任何一个未能满足新法规的组织将面临高达全球收入4%的罚款,或者是2000万欧元——无论哪种罚款——任何进一步的数据处理活动都将遭受潜在的叫停风险。因此无论是否加入了欧盟,只要你正在以任何方式处理欧盟公民的数据,就必须服从GDPR的条约。

 

也就是说,该规定不应该被视为一些不知名的官文强加的。相反,对于更积极的组织来说,它提供了一个机会来改变他们在数字经济中与客户的关系。

 

在接下来的博客系列中,将深入去了解这份规定,了解这份规定对我们而言意味着什么:

  • 第1部分,将提供一个GDPR的入门介绍–这将会覆盖规定的基本原理和关键措施。

  • 第2部分,将探讨GDPR对我们的数据平台意味着什么。

  • 第3部分,我们将讨论MongoDB的产品和服务将如何支持我们的业务。

  • 第4部分,将探讨GDPR将如何帮助客户去实施,并提供了几个案例供研究。

 

完整的GDPR:Impact to Your Data Management Landscape  白皮书下载:https://www.mongodb.com/collateral/gdpr-impact-to-your-data-management-landscape

 

使用GDPR进行客户体验转型

 

如本博客系列的第1部分和第2部分所述,为了符合GDPR,组织将需要识别其系统中的所有个人数据。有前瞻性的公司可以利用个人数据发现流程的规定来改变与客户的互动。

 

市场和销售团队长期以来一直将数据从多个断开连接的系统聚合成为客户的单一、全面、实时的表示。这种单一视图可以帮助客户提高洞察力和智慧 --- 更好地了解和预测客户偏好、行为和需求。

 

然而,对于许多组织来说,将客户的单一视图提供给业务方是难以捉摸的。技术是一个限制 --- 例如,传统的关系数据库所强加的刚性,表格数据模型阻碍了适应多个源系统中包含的多样化客户数据集所需的模式灵活性。但限制范围超出了技术,包括提供和维护单一视图所需的业务流程。

 

MongoDB已经被用于各种规模和行业企业的许多单一视图项目中。通过多年来观察和制度化的最佳实践,MongoDB开发了一种可重复的10步方法,以成功提供单一视图。

 

 

我们可以通过下载MongoDB单视图白皮书了解更多信息,这其中涵盖了:

  • 提供单一视图的10步法

  • 加速项目交付所需的技术能力和工具

  • 在MongoDB上构建了转换单视图应用程序的客户案例研究

 

https://www.mongodb.com/collateral/10-step-methodology-to-creating-a-single-view-of-your-business

 

案例探究

 

MongoDB已经下载了超过3000万次,占据“财富”100强的50%作为MongoDB产品和服务的商业客户。 在“财富”500强和“全球500强”中,MongoDB客户包括:

 

  • 40家顶尖金融服务机构

  • 15家顶级零售商

  • 15个顶级电信公司

  • 15家顶级医疗保健公司

  • 10家顶级媒体和娱乐公司

 

MongoDB被各种规模的企业和各行业用于构建现代应用程序,通常作为云计算数字转换计划的一部分。 这样一家公司的例子就是英国首屈一指的商业物业数据服务“Estates Gazette”。

 

Estates Gazette (EG)

 

该公司的业务建立在印刷媒体上,“宪法”杂志作为英国商业财产的权威来源已有一个多世纪。早在20世纪90年代,公司就迅速发现互联网的破坏性潜力,将其作为信息分发的新渠道。将其丰富的财产数据和市场情报目录与来自移动和定位服务的新数据源相结合 - 以及在云中运行复杂分析的能力 - 该公司正在加速实现丰富的市场洞察力,并与决策相辅相成支持系统。

 

为了推动数字化转型,Estates Gazette从历史关系数据库迁移到MongoDB,并运行一个部署到Amazon Web Services(AWS)云的事件驱动体系结构和微服务器上。该公司还使用MongoDB Enterprise Advanced与加密存储引擎来扩展其安全性,为欧盟GDPR做好准备。

 

我们可以阅读“Estates Gazette”案例研究了解更多信息。

https://www.mongodb.com/blog/post/how-eg-built-a-modern-event-driven-architecture-with-mongodb-to-power-digital-transformation

 

领先的欧洲零售商

 

作为其持续数字转型的一部分,将客户参与超越实体店铺扩展到移动渠道,零售商的员工人数超过50,000人,年销售额达45亿欧元,正在构建新的移动应用程序,提供选择性的营销服务来收集客户数据 ,将其存储在MongoDB中。

 

作为其GDPR准备的一部分,零售商雇用MongoDB全球咨询服务部门就数据保护最佳做法提供建议,利用MongoDB Enterprise Advanced访问控制,加密和审核框架。 通过在项目设计阶段使用MongoDB顾问,零售商已经能够采取“设计安全和默认安全”的方式,同时增强其安全性。

 

第四部分总结

 

这包括我们4部分博客系列的最后一部分。 如果想在一个地方阅读整个系列,请下载完整的GDPR: Impact to Your Data Management Landscape。

https://www.mongodb.com/collateral/gdpr-impact-to-your-data-management-landscape

 

值得记住的是,数据库的安全控制远远超过了GDPR符合性的要求。 然而,MongoDB正在提供一个整体的愿景,即从2018年5月起数据库客户如何加速实现规定。

 

使用MongoDB Enterprise Advanced和MongoDB Atlas管理数据库服务中提供的高级安全功能,组织具有广泛的功能来实施GDPR要求的数据发现、防御和检测要求。 用于成功交付客户单一视图项目的方法可用于支持数据发现,并用于创新,以提供差异化的客户体验。

 

声明

 

要了解国内生产总值的规定,作用和责任的全面描述,建议读者参考“欧盟官方公报”(EU(EU)2016/679)(国际劳工组织(EU)2016/679)的案文,并参考法律 律师解释规则如何适用于其组织。 此外,为了有效地实现本博客系列中描述的功能,至关重要的是确保根据MongoDB安全文档中详细说明的说明和说明实现数据库。 读者应考虑聘请MongoDB全球咨询服务部门协助实施。

 

译自:https://www.mongodb.com/blog/post/gdpr-impact-to-your-data-management-landscape-part-4

原标题:GDPR: Impact to Your Data Management Landscape: Part 4

活动预告